学员投诉“湖大公考”网络课程缺斤短两

“当初宣传的课时少了近三分之一，邮寄过来的辅助学习资料也根本不配套!”近日，湖南衡阳网友樊小姐向红网发帖投诉，她花费2350元购买了一家名为“湖大公考”培训机构的网络课程，结果收到的教学视频和辅助资料都存在“缺斤短两”，严重影响了她的备考计划，为此希望该培训机构能退还其所交费用。

据樊小姐介绍，为了顺利通过3月底的考试，她在1月4日购买了“湖大公考”的网络课程——课时为188节课，每节课长45分钟。当她支付学费后，收到的视频课程仅为182节课，并且每节课长仅为30分钟。除此之外，她在观看视频课程后，发现视频教学内容十分难懂。她向该培训机构反映上述问题后，对方表示可邮寄图书学习资料来辅助其学习。

在收到寄来的图书资料后，樊小姐发现寄来的书籍与视频课程并不匹配。经再次联系，“湖大公考”工作人员承认资料发错了，并承诺会立即补发。但经过多次催促，截至樊小姐向红网发帖投诉为止，仍未收到所谓的“教学辅助图书资料”。随着考试日期的日益临近，她遂向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉，希望“湖大公投”能退回其所交纳的费用。

3月7日下午，红网记者就此事与“湖大公考”取得电话联系。该培训机构工作人员李先生解释称，实际课时和课长与承诺有差异，是因为面授课程和网络课程有时长差异——面授课程是45分钟一个课时，但制作成网络课程后会剪辑为30分钟一个课时，课程节次也为此改为182节课。

至于所寄图书资料与视频教学内容不符，致使耽误学员学习“备考”一事，李先生表示已了解这名学员的情况，同意全额退还该学员所交纳的费用。经向樊小姐核实，她的银行账户已收到该培训机构的退款。