4月17日晚19:00时,商学院103室,四川大学MBA名家讲座“论职业经理人的修养之——如何成功“管理”你的老板”如期精彩上演,能容纳100余人的103室座无虚席,一些同学不得不坐在地上或者站着享受完这次管理学的饕餮盛宴。此次名家讲座邀请到的是亚马逊(中国)副总裁张思宏先生(Peter)。张思宏先生目前负责亚马逊中国区客户联络中心营运及客户体验的提升。他具有丰富的市场营销/客户服务及企业管理的经验 ,加入亚马逊之前曾担任戴尔公司亚太区销售营运总监,并先后在可口可乐/麦当劳等多家全球500强公司担任管理工作。
讲座一开始,Peter就用了非常有意思的方式作为他的开场白:首先请全体同学起立,面对他提出的关于和上司在过往配合中可能出现的诸多障碍和问题,感觉良好的同学继续站着,出现障碍的则坐下,问题一个比一个尖锐,大多数人在第三四个问题的时候就坐下了,到第六个问题完毕时还在站立着的真是凤毛麟角。这让同学们充分认识到了自己在和上司打交道的时候还需要进一步历练。
接下来,Peter解释了一个误区---“管理”上级并不意味着要时时事事都赞同上级的想法,也不意味着一定要和上级保持极好的私人关系,更不意味着一团和气,没有冲突,而是要把眼光放在公司的目标,上司的目标和你自己的目标上来。基于此,Peter提出了四项“管理”上级的基本原则:自发主动地向上管理;以达到公司成功,上级成功,自己成功三赢为目的导向;采用恰当的方法影响你的上级让他做出对你们都有利的决定;带着解决方案建议去“管理”上级。
围绕着这四条原则,Peter用生动的语言给同学们详细讲述了应该如何“管理”上级,随之而来的真实的案例的分享,经典的流程的引入也使得这次讲座不是“纸上谈兵”而更加具有实际操作意义,而Peter一次次机智幽默的与现场同学互动问答也引来了阵阵掌声和笑声。2个小时的讲座在这样轻松愉悦的氛围中转瞬即逝,同学们的脸上留下意犹未尽的神情。
最后,中心的老师和学生代表给Peter赠送了鲜花和礼物,讲座在同学们的掌声中完美谢幕。