A的财产从400万减少到300万,B的财产从100万增加到110万,谁更开心?样品房为什么十分重要?王老吉靠什么获得成功?“试用促销”和“先用后买”包含了哪些经济学原原理?
2012年10月20日晚六点半,贾建民教授来到上海外国语大学会议中心MBA案例教室,与SISU MBA的老师和同学们一起探讨上述问题。这些我们都可以从行为经济学的角度做出很好的解释,贾教授说道。
贾建民教授现为香港中文大学工商管理学院市场学系教授和系主任,西南交通大学经济管理学院院长,教育部“长江学者讲座教授”,同时还担任全国MBA教指委委员,国家自然科学基金委管理科学部专家咨询委员会委员,美国营销科学学会(MSI)学术董事等职务。他不仅拥有丰富的公司咨询和培训经验,为移动,中信银行等提供战略决策意见,在学术方面也获得了国内外的广泛认可,在《Management Science》、《Journal of Consumer Research》等国际权威的学术期刊上发表论文20余篇。
贾教授首先介绍了行为经济学的两位代表人物:卡勒曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯(Amos Tversky),并列举了很多生活当中的决策例子,让同学们领略到行为经济学的内涵和在生活当中的应用。行为经济学是心理学和经济学的有机结合,其主要理论包括损失规避、参考点依赖、敏感性递减等,这些理论成果直接影响到金融,营销和会计等方面的研究,在过去20年里发挥了越来越重要的作用。本次讲座中,贾教授主要谈论了损失规避在市场营销当中的应用。
通过实际生活当中的现象举例,并结合一些成功的营销案例,贾教授深入浅出地给同学们介绍了行为经济学当中的相关研究。针对这几个研究,贾教授用“我们总是把注意力集中到自己会失去什么,而不是会得到什么”归纳了禀赋效应;“给你什么就喜欢什么”总结说明了什么是现状偏好;“默认设置往往会主导消费者的选择”让同学们懂得了默认选项的力量;并且告诉同学们“不满意度对收益率的影响要大于满意度对收益的影响”,“消费者对价格的反应强于对降价的反应”。这些研究在诸如“试用促销”、“打折促销”、美国新退休金计划当中都得到充分体现。
结合上面的理论,贾教授在讲座的后半部分和同学老师们分享了他自己对于市场的行为经济学的一些思考。贾教授说道,在的市场氛围中,首先要“先动”才能获得优势,“先者”更有可能生存下去。然而“先者”并不仅仅是率先进入市场,而是要率先真正进入消费者的心智当中。贾教授举例说,王老吉并非第一家做凉茶的企业,但它却是首个走进消费者心中的凉茶品牌,因此得以成功。倘若失却了先动优势,速度领先也可以使得企业快速成长壮大,华为、中兴就是因其发展迅速而有今天的成就;贾教授提到的最后一点是差异化战略,他说企业要依靠凸显自身优势而不是弥补不足来获取更高的市场价值,沃尔沃就是其中的典范,它通过凸显自身的安全性功能而深入消费者心中。
最后的提问环节,同学们积极发言,贾教授风趣幽默地回答了同学们的问题,并且表示以后有机会一定再在来上外和同学们一起交流学习,分享经验。