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    中传大课程:“网络舆情”网络时代的一把双刃

  • 2013-01-25 18:56 | 点击次数(次) 来源:未知 | www.zhongjiao.net

        在网络时代,如何防范网络危机事件?如果产生网络危机事件,应遵循怎样的处理机制呢?网络这把锋利的“双刃剑”在提供了下情上达的便捷方式的同时,也对我国政治安全和社会文化安全构成了那些严重威胁?2012年10月18日,来自传媒大学网络舆情研究所的李教授给中传大-川大文化EMBA的学员做一场以网络舆情管理及突发事件应对为主题的精彩课程。

        传媒大学网络舆情研究所的李教授认为,与传统媒体时代相比,网络时代网络危机公关,呈现许多新特点。对于网络舆情的这些特点,社会管理者应当了然于心。对现实中出现的各种网络舆论,社会管理者应能做出及时反馈,防微杜渐,防患于未然。因此,必须利用现代信息技术对网络舆情予以分析,从而进行控制和引导。在传统媒体时代,大众传媒掌握在社会主流、精英人群手中,发出地更多的是来自他们的声音,信息传播具有极大的可控性、选择性与倾向性。在网络时代,每个人都掌握了信息的主动权,每个人都可以从自己的角度对企业、品牌、产品发表自己的观点。因此,危机事件的处理是处在一个相对公开的环境中,各类信息的传播具有较大的不可控性——这种不可控性表现在传播时间、传播内容以及传播信息来源的不可控性等。网络时代,政府企业消除负面影响的工作更艰巨。对于传统媒体,广播电视节目播过之后就很难再找了,报纸杂志一般人也不会经常去翻以前的资料。而网络信息则不同,随着搜索引擎的出现及其技术的提高,很久以前的信息都很容易被网民找到。在这种情况下,对政府和企业而言,防止出现网络危机事件成为最佳选择。

        教室内每位同学都在聚精会神的聆听老师的讲解,在每一段章节授课后,李教授都会针对在座的学员的实际情况进行真实的案例的挑选,细致的分析,由浅入深的讲解赢得了学员的阵阵掌声和好评。在每一章节授课前后,李教授都会给学员播放一些网络上最新最潮的热点话题,或轻松,或幽默,或具有争议的的内容,活跃课堂的气氛,将每一个章节的内容流利顺畅的衔接起来。在互动环节,每个学员都根据自己所属的行业,分别讲解了遇到的问题和疑惑,李教授都会一对一的去给大家指出问题的原因和相应的解决方法。李教授讲解说:企业应当进行必要的网络媒体新闻发布,针对企业的相关事件,在行业类等网络媒体上发布相关新闻,丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性,给相关事件又进一步增加了可信度,从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。企业随时了解自己在网上出现的最新新闻信息,最快速地处理负面信息,有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。企业可以通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数/关键词,被提及和评论的频率以及口碑状况。

        本次授课在一阵的热烈的掌声中结束,很多学员都在意犹未尽中殷切期待再次聆听李教授的精彩的授课。回想这两天的课程,学员们经历了紧张而生动的学习生活,师生、生生间展开了热烈互动,快乐一直围绕在课上课下,两天的课程非常成功,既提高了学员们的学习热情和效果,又扩大了知识和视野,同时还体验到了文化传媒的力量。学员们还重拾久违了的集体生活,两天的时间里,大家朝夕相处,不仅加强了彼此之间的了解和互信,更增加了同窗之谊。让我们永远记住这个美好的瞬间!大家共同相约下次课堂!